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常見問題FAQ
無標題文件
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| 訂購問題 |
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購物需加入會員嗎？ |
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在本網站線上購物消費需註冊為會員；加入會員完全不需任何費用，且可以會員價格購物。 |
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| 2. |
除了線上購物還有其它訂購方式嗎？ |
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若對於加入網站會員有疑慮尚可利用傳真或者直接來電洽詢訂購 |
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傳真訂購請從首頁下載傳真專用訂購單填妥資料及清單回傳本店即可。 |
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撥打本店訂購服務電話(06) - 9219433洽詢或直接下單，服務時間早上09:00至晚間09:00 |
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自98年4月25日起，郭記澎湖名產門市正式成立，若您來到澎湖旅遊亦可親臨門市選購，店內並備有各式特色產品免費試吃，歡迎您的光臨 |
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門市營業時間，周一至周日早上9點至晚間9點 |
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除另行公告外，每月15 號為本店公休日 |
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| 3. |
商品價格是含稅含運費的價格？ |
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本網站商品皆未含稅，運費則以網站公佈之優惠以及宅配費率收費。 |
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| 4. |
如何查詢訂單的狀態資料？ |
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線上查詢到首頁上方我的帳戶查詢訂單狀態(僅供網站會員使用) |
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| 5. |
為何查詢不到我的訂單資料？ |
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線上查詢訂單服務僅供網站會員使用，因此在進入我的帳戶後仍然查詢不到該筆訂單資料則可能是：
上次訂購並未成功！ 僅需重新訂購即可。若有疑慮仍至客服中心留言，或者利用客服信箱留下您的問題。 |
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| 6. |
可以加訂或取消訂單嗎？ |
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在完成結帳程序前隨時可以更改購物車的內容，完成結帳後即無法更改，若結帳後需加購請在付款或出貨前先行聯絡修改或取消，再重新訂購。 |
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取消訂單只需來信、來電或到客服中心的頁面留下訂單序號、姓名、金額，註明取消訂單，本店會妥善為您處理。 |
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若是在匯款後、商品已寄出之情況下取消訂單則需依商品退換貨說明辦理！ |
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